سياسة الشحن
معلومات الشحن
في بيتزي بايتس , نحرص على أن يصل طعام حيوانك الأليف بسرعة وبأفضل حالة ممكنة. يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 1 إلى 5 أيام عمل , حسب موقعك.
- نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع مناطق مصر.
- قد تختلف مواعيد التسليم حسب المنطقة والعوامل الخارجية.
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع.
الإرجاع والاستبدال
نلتزم بالجودة ونسعى لتوصيل كل منتج في حالة ممتازة.
إذا وصل طلبك تالفًا أو به خلل أو خطأ، يسعدنا استبداله أو تغييره.
يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا:
- كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- استلمت منتجًا غير صحيح أو طلبًا خاطئًا.
- تم الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من الاستلام .
الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، ومرفقًا بإثبات الشراء.
- الاستبدال يعتمد على توفر المنتج في المخزون.
- لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج أو وجود خطأ في الطلب.
كيفية طلب استبدال أو تغيير
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@petzybites.com قم بإرسال رقم الطلب، صور توضح المشكلة، ووصفًا مختصرًا. سيتواصل معك فريقنا في أسرع وقت للمساعدة.
سياسة الاسترداد
لا توفر بيتزي بايتس استردادًا نقديًا. ومع ذلك، إذا لم يكن أي منتج مطابقًا لمعاييرنا، سنقوم بإرساله مرة أخرى مجانًا.
إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم. رضا حيوانك الأليف هو أولويتنا.